Kundenbewertungen

Jede/r Kunde/Kundin, der/die ein Produkt von DECATHLON gekauft oder geschenkt bekommen hat, kann hinterher die persönliche Meinung abgeben. Das Ganze funktioniert schnell und unkompliziert, denn du benötigst kein Kundenkonto, um eine Bewertung zu schreiben.

Du kannst uns deine Erfahrungen und deine Zufriedenheit mit unseren Produkten mitteilen.

Du hast mehrere Möglichkeiten, eine Bewertung abzugeben: Über die Website auf einer Produktseite oder per E-Mail über einen Bewertungslink, der dir nach dem Einkauf zugeschickt wird.

Nutzt du selbst manchmal Bewertungen anderer Kunden, um dir die Kaufentscheidung zu erleichtern? Dann weißt du, wie hilfreich es sein kann, wenn andere Kunden und Kundinnen von ihren Erfahrungen berichten. Aber auch für uns gilt: Je mehr Bewertungen, desto besser. Denn mit deinen Verbesserungsvorschlägen schaffst du Transparenz und unterstützt uns dabei das Sortiment zu optimieren und die Produkte zu deiner Zufriedenheit zu verbessern.

Der direkte Austausch mit den Kunden und Kundinnen ist uns wichtig. Daher werden negative Bewertungen sowie Fragen innerhalb von 48 Stunden von unseren Produktmanager*innen beantwortet. Deine Anregungen werden in einem Moderationsprozess direkt an die Marken weitergegeben, die anschließend schnellstmöglich auf deine Kritik eingehen und unsere Sport-Artikel optimieren. Bei einer Gesamtbewertung unter 3 Sternen nehmen wir Produkte aus unserem Sortiment, da sie dann nicht unseren Qualitätsansprüchen entsprechen. Dein Feedback hat demnach einen direkten Einfluss auf den Entwicklungsprozess unserer Produkte.

Ob eine Kundenbewertung auf unserer Website veröffentlicht wird, hängt grundlegend davon ab, ob sie den Veröffentlichungskriterien entspricht. Im Großen und Ganzen sollte aus deinem Kommentar hervorgehen, wie zufrieden du mit dem Produkt gewesen bist und welche Vor- oder Nachteile dir aufgefallen sind.

X Sie sich nicht auf das ausgewählte Produkt bezieht

X Die Anonymität der Mitarbeiter*innen nicht gewährleistet ist

X Die Kommentare unpassend oder beleidigend sind

X Wenn sie sprachlich unverständlich ist

X Wenn sie auf eine andere Bewertung antwortet

X Wenn sie Links oder Werbung zu Blogs oder anderen Homepages enthält

X Wenn du persönliche Daten in den Kommentar schreibst 

Mit der Bezeichnung „bestätigter Kauf“ weisen wir darauf hin, dass ein Kunde oder eine Kundin mit Kundenkarte online oder im Geschäft das entsprechende Produkt tatsächlich selbst gekauft hat. Damit soll sichergestellt werden, dass auch wirklich von der persönlichen Erfahrungen mit dem gekauften Artikel berichtet wird. Bei spontanen Bewertungen kann der Kauf nicht bestätigt werden.