Click & Collect


Was ist eine Click & Collect Bestellung?

Du kannst mit dem Service Click & Collect deine Lieblingsprodukte einfach online bestellen um sie bei deiner Decathlon Filiale abholen. Dieser Service ist immer kostenlos.

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Die Unterschiede zwischen Click & Collect Express und Click & Collect:


Click & Collect
Express

Click & Collect

Wann sind meine Produkte abholbereit?

Deine Bestellung wird schnellstmöglich in der Filiale für dich vorbereitet.

Du erhältst eine Abholbestätigung per E-mail sobald deine Bestellung fertig vorbereitet ist.

Bestandsabweichungen sind möglich. Deine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn sie zur Abholung bereit ist.

Deine Produkte werden innerhalb weniger Tage von unserem Lager in deine Filiale geliefert und für dich zur Abholung hinterlegt.

Du erhältst eine Abholbestätigung per E-mail sobald deine Bestellung in der Filiale angekommen ist.

Was kostet der Service?

Der Service ist kostenlos.

Was kann bestellt werden?

Alle Produkte, die in deiner ausgewählten Filiale verfügbar sind.

Deine Bestellung wird direkt in unseren Filialen für dich vorbereitet und bereitgestellt.

Alle Produkte, die online verfügbar sind.

Die Produkte werden von unserem Lager an deine Filiale geliefert und dort für dich hinterlegt.

Wie funktioniert´s?


Schritt 1

Treffe bequem eine Auswahl aus unserem Sortiment auf decathlon.at und wähle als Liefermethode die Filialabholung aus.

Sollten deine Artikel in unserer Filiale vorrätig sein, kannst du zusätzlich zu Click & Collect die Option Express auswählen.

Schritt 2

Click & Collect: Deine Bestellung wird von unserem Lager zu deiner Filiale geschickt.

Click & Collect Express: Deine Produkte werden direkt in der Filiale so schnell wie möglich zur Abholung vorbereitet.

Sobald deine Bestellung abholbereit ist, wirst du von uns per E-Mail benachrichtigt.

Schritt 3

Nachdem du eine Abholbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst du deine Bestellung bei deiner DECATHLON Filiale zu den Öffnungszeiten abholen.

Vorteile einer Click & Collect Bestellung auf einen Blick


Icon Click&Collect

kostenfreier Versand:

Für deine Bestellung fallen keine Versandkosten an.

Icon Click&Collect

Einfach und schnell:

Du kannst deine bestellten Produkte schnell und unkompliziert an der Information oder beim Drive In entgegennehmen.
Bei Click & Collect Express ist deine Bestellung im besten Fall sogar am selben Tag abholbereit.

Icon Click&Collect

Einfach retournieren:

Du kannst deine Produkte direkt in unseren Filialen ausprobieren und sie gegebenfalls auch gleich vor Ort umtauschen oder retournieren.

Welche Filialen bieten diesen Service an?

Jede Decathlon Filiale in Österreich bietet dir den Service Click&Collect an. Eine Übersicht über unsere Filialen findest du hier.

Welche Lieferzeiten sind bei Click & Collect üblich?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt bei Click & Collect Produkten 3-5 Tage. In der Produktbeschreibung findest du zu jedem Artikel eine geschätzte Lieferzeit.

Click & Collect Express: Die Bestellung ist im besten Fall sogar am selben Tag abholbereit.

Ist der Versand von Sperrgütern bei Click & Collect möglich?

Ja, der Versand von Sperrgütern mit Click & Collect ist möglich. Der Versand ist dabei ebenso kostenfrei und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel ebenso 3-5 Tage.

Wie kannst du deine Click & Collect Bestellung bezahlen?

Du kannst deine Click & Collect Bestellung über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen. Derzeit ist es noch nicht möglich, deine Bestellung direkt bei der Abholung in deiner Filiale zu begleichen.

Fallen bei einer Click & Collect Bestellung Versandkosten für mich an?

Nein. Die Lieferung deiner Bestellung an deine Decathlon Filiale ist für dich kostenfrei. Sobald du während des Bestellvorgangs als Lieferart „Filialabholung“ ausgewählt hast, werden die Versandkosten aus deinem Warenkorb und der Bestellzusammenfassung gelöscht.

Was kann ich tun, wenn ich keine Zeit habe um die Bestellung selbst abzuholen?

Du kannst gerne eine andere Person dazu bevollmächtigen, deine Bestellung in deinem Namen bei der Filiale abzuholen. Die E-Mail Benachrichtigung zur Abholung der Bestellung in deiner Decathlon Filiale enthält eine Abholvollmacht. Bitte stelle sicher, dass die von dir bevollmächtigte Person sowohl die unterzeichnete Vollmacht, als auch ein gültiges Ausweisdokument zur Abholung mitbringt.

Wie und wo kann ich meine Bestellung in der DECATHLON Filiale abholen?

Du kannst deine Bestellung direkt an dem Informationsschalter (gleich im Eingangsbereich) in deiner Filiale abholen. Um deine Bestellung entgegennehmen zu können, zeige bitte deine Abholbestätigung und ein gültiges Ausweisdokument vor.

In welchem Zeitraum kann ich meine Bestellung in der DECATHLON Filiale abholen?

Wir halten deine Bestellung 7 Tage zur Abholung in deiner Decathlon Filiale bereit. Vor Ablauf dieser Frist wirst du per E-Mail von uns erinnert. Nach Ablauf der Frist wird deine Bestellung automatisch gelöscht und der Kaufpreis wird zurückerstattet.

Hast du weitere fragen?


Solltest du die Antwort auf deine Frage nicht finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.