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Click & Collect


Was ist eine Click & Collect Bestellung?

Mit dem Service Click & Collect kannst du deine Lieblingsprodukte einfach online bestellen und bei deiner Decathlon Filiale abholen. Dieser Service ist immer kostenlos. Du kannst deine Produkte direkt vor Ort ausprobieren und eventuell sofort umtauschen.

Sollte der Artikel in deiner Filiale verfügbar sein, kommst du mit Click & Collect Express noch am selben Tag zu deinem Produkt (bei Bestellungen vor 16:00). Wenn dein gewünschtes Produkt nicht in der Filiale lagernd ist, wird es mit Click & Collect innerhalb von ein paar Tagen in die Filiale geliefert.

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Wie funktioniert´s?


Schritt 1

Treffe bequem eine Auswahl aus unserem Sortiment auf decathlon.at und wähle als Liefermethode die Filial - Abholung aus.

Sollten deine Artikel in unserer Filiale vorrätig sein, kannst du zusätzlich zu Click & Collect die Option Express auswählen.

Schritt 2

Click & Collect: Deine Bestellung wird von unserem Lager zu deiner Filiale geschickt.

Click & Collect Express: Deine Produkte werden direkt in der Filiale so schnell wie möglich zur Abholung vorbereitet.

Sobald deine Bestellung abholbereit ist, wirst du von uns per E-Mail benachrichtigt.

Schritt 3

Nachdem du eine Abholbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst du deine Bestellung bei deiner DECATHLON Filiale zu den Öffnungszeiten abholen.

Melde dich in der Filiale an der Information und nimm dort deine Bestellung entgegen.

Die Unterschiede zwischen Click & Collect Express und Click & Collect:


Click & Collect
Express

Click & Collect

Wann sind meine Produkte abholbereit?

Bestellungen vor 16 Uhr:
Deine Produkte sind noch am selben Tag abholbereit.

Bestellungen nach 16 Uhr:
Deine Produkte sind spätestens am nächsten Öffnungstag abholbereit.

Du erhältst eine Abholbestätigung per E-mail sobald deine Bestellung fertig vorbereitet ist.

Deine Produkte werden innerhalb weniger Tage von unserem Lager in deine Filiale geliefert und für dich zur Abholung hinterlegt.

Du erhältst eine Abholbestätigung per E-mail sobald deine Bestellung in der Filiale angekommen ist.

Was kostet der Service?

Der Service ist kostenlos.

Was kann bestellt werden?

Alle Produkte, die in deiner ausgewählten Filiale verfügbar sind.

Deine Bestellung wird direkt in unserer Filiale für dich vorbereitet und bereitgestellt.

Alle Produkte (ausgenommen Fahrräder), die online verfügbar sind.

Die Produkte werden von unserem Lager an deine Filiale geliefert und dort für dich hinterlegt.

Vorteile einer Click & Collect Bestellung auf einen Blick


Icon Click&Collect

kostenfreier Versand:

Für deine Bestellung fallen keine Versandkosten an.

Icon Click&Collect

Einfach und schnell:

Du kannst deine bestellten Produkte schnell und unkompliziert an der Information entgegennehmen.
Bei Click & Collect Express ist deine Bestellung im besten Fall sogar am selben Tag abholbereit.

Icon Click&Collect

Einfach retournieren:

Deine bestellten Produkte kannst du gleich bei der Abholung in deiner Decathlon Filiale vor Ort ausprobieren. Solltest du Produkte umtauschen oder retournieren wollen, kannst du es ebenso direkt in der Filiale erledigen und sparst damit viel Zeit.

Wie komme ich am besten zur meiner Filiale?

Hier findest du alle Informationen zur Anreise sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln, als auch mit dem Auto.

Warum können derzeit keine Fahrräder über Click & Collect bestellt werden?

Aus logistischen Gründen können wir derzeit leider keine Fahrräder über das Click & Collect Service anbieten. Wir arbeiten aber ständig daran unser Service weiter auszubauen.

Welche Lieferzeiten sind bei Click & Collect üblich?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt bei Click & Collect Produkten 3-5 Tage. In der Produktbeschreibung findest du zu jedem Artikel eine geschätzte Lieferzeit.

Click & Collect Express: Die Bestellung ist im besten Fall sogar am selben Tag abholbereit.

Ist der Versand von Sperrgütern bei Click & Collect möglich?

Ja, der Versand von Sperrgütern mit Click & Collect ist möglich. Der Versand ist dabei ebenso kostenfrei und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt auch 3-5 Tage.

Fallen bei einer Click & Collect Bestellung Versandkosten für mich an?

Nein. Die Lieferung deiner Bestellung an deine Decathlon Filiale ist für dich kostenfrei. Sobald du während des Bestellvorgangs als Lieferart „Filial-Abholung“ ausgewählt hast, werden die Versandkosten aus deinem Warenkorb und der Bestellzusammenfassung gelöscht.

Was kann ich tun, wenn ich keine Zeit habe um die Bestellung selbst abzuholen?

Du kannst gerne eine andere Person dazu bevollmächtigen, deine Bestellung in deinem Namen bei der Filiale abzuholen. Die E-Mail Benachrichtigung zur Abholung der Bestellung in deiner Decathlon Filiale enthält eine Abholvollmacht. Bitte stelle sicher, dass die von dir bevollmächtigte Person sowohl die unterzeichnete Vollmacht, als auch ein gültiges Ausweisdokument zur Abholung mitbringt.

Wie und wo kann ich meine Bestellung in der DECATHLON Filiale abholen?

Du kannst deine Bestellung direkt an dem Informationsschalter (gleich im Eingangsbereich) in deiner Filiale abholen. Um deine Bestellung entgegennehmen zu können, zeige bitte deine Abholbestätigung und ein gültiges Ausweisdokument vor.

In welchem Zeitraum kann ich meine Bestellung in der DECATHLON Filiale abholen?

Wir halten deine Bestellung 14 Tage zur Abholung in deiner Decathlon Filiale bereit. Vor Ablauf dieser Frist wirst du per E-Mail von uns erinnert. Nach Ablauf der Frist wird deine Bestellung automatisch gelöscht und der Kaufpreis wird zurückerstattet.

Hast du weitere fragen?


Solltest du die Antwort auf deine Frage nicht finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.