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Click & Collect


Was ist eine Click & Collect Bestellung?

Mit dem Service Click & Collect kannst du deine Lieblingsprodukte einfach online bestellen und bei deiner Decathlon Filiale abholen. Dieser Service ist immer kostenlos und du kannst direkt vor Ort deine Produkte ausprobieren und eventuell sofort umtauschen.

Sollte der Artikel in deiner Filiale verfügbar sein, so kommst du mit Click & Collect Express noch am selben Tag zu deinem Produkt (Für Bestellungen vor 16:00). Wenn dein gewünschtes Produkt jedoch nicht in der Filiale lagernd ist, so kannst du dir mit Click & Collect dieses in die Filiale liefern lassen.

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Wie funktioniert das ganze


Schritt 1

Bequem eine Auswahl aus unserem Sortiment auf decathlon.at treffen.

Als Liefermethode wählst du die Filial - Abholung aus. Sollten deine Artikel bereits in unserer Filiale vorrätig sein, kannst du zusätzlich zu Click & Collect die Option Express auswählen.

Schritt 2

Click & Collect Express: Deine Produkte werden so schnell wie möglich zur Abholung vorbereitet.

Click & Collect: Deine Bestellung wird von unserem Lager zu deiner Filiale verschickt.

Sobald deine Bestellung bereit ist, wirst du von uns per E-Mail benachrichtigt.

Schritt 3

Nachdem du deine Abholbestätigung erhalten hast, hole deine Bestellung bei deiner DECATHLON Filiale zu unseren Öffnungszeiten ab.

Melde dich an der Information und nimm deine Bestellung entgegen.

Die Unterschiede zwischen Click & Collect Express und Click & Collect:


Click & Collect
Express

Click & Collect

Wann sind meine Produkte abholbereit?

Deine Produkte sind heute (nach Bestätigung) abholbereit. Gilt nur für Bestellungen vor 16:00.

Deine Produkte werden innerhalb weniger Tage in die Filiale geliefert.

Was kostet der Service?

kostenlos

Was kann bestellt werden?

Alle Produkte, die in der Filiale vorrätig sind.

Die Produkte werden direkt in unserer Filiale für dich verpackt und bereitgestellt.

Alle Produkte außer Fahrräder.

Die Produkte werden für dich von unserem Lager die Filiale geliefert.

Vorteile einer Click & Collect Bestellung auf einen Blick


Icon Click&Collect

Absolut kostenfrei:

Es fallen keine Versandkosten an, kein Mindestbestellwert.

Icon Click&Collect

Einfach und schnell:

Bei Click & Collect Express wird deine Bestellung direkt in der Filiale für dich vorbereitet. Dadurch sparst du Zeit und musst nicht auf die Lieferung warten, sondern kannst die Bestellung im besten Fall sogar am selben Tag abholen.

Icon Click&Collect

Einfach retournieren:

Probier das von dir bestellte Produkt gleich bei Abholung in deiner Decathlon Filiale an. So sparst du Zeit, denn im Fall einer Retoure kannst du den Artikel direkt in der Filiale zurückgeben oder umtauschen.

Wie komme ich am besten zur Filiale?

Ob öffentliche Verkehrsmittel oder mit dem Auto, hier kannst du deine Anreise planen.

Warum können momentan keine Fahrräder über Click&Collect bestellt werden?

Pakete für unsere Click&Collect Kunden werden aus dem Warenlager separat zu unserem Store verschickt. Momentan können wir aus logistischen Gründen diesen Vorgang noch nicht mit Fahrrädern durchführen. Wir arbeiten aber ständig an Möglichkeiten unseren Service weiter auszubauen.

Welche Lieferzeiten sind bei Click&Collect üblich?

In der Produktbeschreibung geben wir zu jedem Artikel eine geschätzte Lieferzeit an. Bei Standardprodukten beträgt diese 3-5 Werktage von unserem Onlinelager. Die Lieferzeit für Click&Collect Bestellungen kann hiervon abweichen, da sie aus einem eigenen Click&Collect Lager versendet werden.

Click & Collect Express: Die Bestellung ist im besten Fall sogar am selben Tag abholbereit.

Ist der Versand von Sperrgütern bei Click&Collect möglich?

Der Versand von Sperrgut mit Click&Collect ist möglich.

Fallen bei einer Click&Collect Bestellung zur Abholung in der Filiale Versandkosten für mich an?

Nein. Für die Lieferung deiner Bestellung an deine Decathlon Filiale fallen keine Versandkosten an. Sobald du während des Bestellvorgangs als Lieferart „Click&Collect“ ausgewählt hast, werden die Versandkosten aus deinem Warenkorb und der Bestellzusammenfassung gelöscht.

Was kann ich tun, wenn ich keine Zeit habe, die Bestellung selbst abzuholen?

Die E-Mail Benachrichtigung zur Abholung der Bestellung in deiner Decathlon Filiale enthält eine Abholvollmacht. Falls es dir nicht möglich ist deine Bestellung selber abzuholen, kannst du damit eine dritte Person bevollmächtigen, deine Bestellung in deinem Namen abzuholen. Bitte stell sicher, dass die von dir bevollmächtigte Person die von dir unterzeichnete Vollmacht sowie ein gültiges Ausweisdokument mitbringt.

Wie und wo kann ich meine Bestellung in der DECATHLON Filiale abholen?

Mit der Lieferbestätigung (E-Mail) und einem gültigen Ausweisdokument kannst du oder eine von dir bevollmächtigte Person die Bestellung in deiner Decathlon Filiale abholen.

Deine Bestellung liegt im Click&Collect-Point Deiner Decathlon Filiale zur Abholung bereit. Bitte achte auf die entsprechende Beschilderung im Eingangsbereich. Am Click&Collect Point leg bitte die Lieferbestätigung, das Ausweisdokument und ggf. die Vollmacht vor. Anschließend kannst du oder die von dir bevollmächtigte Person deine Bestellung in Empfang nehmen.

In welchem Zeitraum muss ich die Bestellung in meiner DECATHLON Filiale abholen?

Wir halten deine Bestellung 7 Tage zur Abholung in deiner Decathlon Filiale bereit. Vor Ablauf der Frist wirst du nochmals per E-Mail erinnert, nach Ablauf der Frist wird deine Bestellung automatisch gelöscht und der Kaufpreis zurückerstattet.

Hast du weitere fragen?


Solltest du die Antwort auf deine Frage nicht finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.