Unsere Services

Begeisterte Sportler das ist unser Beruf

Möglichst vielen den Zugang zum Sport ermöglichen - das haben wir uns als Ziel gesteckt. Dazu gehören für uns gewisse Services, die euch das Einkaufen, Testen unserer Produkte sowie den Kontakt mit DECATHLON vereinfachen sollen.

Natürlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Services noch weiter zu verbessern und auszubauen. Dabei hilft uns euer Feedback in Form von Bewertungen über euren Filial- oder Onlineeinkauf sehr.

365 Tage Rückgaberecht

Innerhalb von 365 Tagen kannst du bei DHL- oder Speditionslieferungen deine Artikel in einer Filiale (wichtig hierbei: gilt nur in Verbindung mit dem Sportlerpass) zurückgeben oder an uns zurücksenden (Widerrufsrecht).

Für das Zurücksenden ist die vorherige Online-Anmeldung in deinem Kundenkonto erforderlich.

Du kannst zwischen Umtausch in eine andere Größe oder Erstattung wählen.

Rücksendung an:

decathlon.at
Kundencenter Retoure
Grenzhöfer Straße 100
68723 Schwetzingen
Deutschland

Filialen und Onlineshop

Unter diesem Link findest du eine aktuelle Übersicht über unsere österreichischen Filialen in deiner Nähe. Unsere erste Filiale befindet sich seit August 2018 in Wien-Vösendorf. Um Telefonnummern, Adressen und Öffnungszeiten zu erfahren, bewegst du einfach den Pfeil deiner Maus über die jeweilige Filiale. Mit einem Klick auf die Filiale kommst du direkt zu deren eigener Seite und kannst dich z.B über besondere Events vor Ort informieren.

Versandkosten

Für den Versand innerhalb Österreichs berechnen wir dir 3,95 € Versandkosten. Bei einer Bestellung ab 50 € ist der Versand für DHL-Bestellungen kostenlos. Dein Paket wird an deine Adresse oder, falls gewünscht, an eine DHL-Packstation versendet. Für Fahrräder berechnen wir eine Liefergebühr von 9,90€. Für sonstige Sperrgüter fällt eine Gebühr von 29,90€ an.

Alternativ kann die Option Click & Collect ausgewählt werden, damit ist der Versand immer kostenlos.

Dein Sportlerpass, viele Vorteile
  • Umtausch ohne Kassenzettel
  • 365 Tage Rückgaberecht
  • Testen von Produkten
  • Einladungen zu Aktionen und Events in deinem Store
  • News rund um deinen Lieblingssport

Weitere Vorteile

Tausende Kundenmeinungen

Profitiere von tausenden Kundenmeinungen. Informiere dich, was andere Kunden über unsere Produkte sagen und bewerte selbst. Du hilfst damit anderen Kunden bei der Wahl des richtigen Produktes. Deine Bewertungen werden außerdem bei der Verbesserung unseres Angebot mit einbezogen. Deine Meinung ist uns wichtig!

Mehr erfahren

Über 70 Sportarten

Bei DECATHLON findest du von A wie Angeln bis Z wie Zelten Produkte aus mehr als 70 Sportarten. Auch neue oder unbekannte Sportarten wie z.B. Padel oder SUP werden kontinuierlich bei uns ins Sortiment mit aufgenommen.

Hohe Sicherheit

Die Sicherheit deiner Daten ist uns wichtig.

Wir verwenden für den Bestellvorgang ausschließlich eine verschlüsselte Verbindung zur sicheren Übertragung deiner Daten. Zahldaten werden bei decathlon.at weder erhoben noch gespeichert, sondern direkt von unserem Zahlungs-Dienstleister verarbeitet.

Weitere Informationen zum Datenschutz.

Das Österreichische E-Commerce Gütezeichen.

Widerrufsrecht

Du kannst die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Mit Sportlerpass verlängert sich dieses Rückgaberecht auf 365 Tage.

Unsere Zahlarten

Wir bieten dir die Bezahlung per Rechnung, Sofortüberweisung, Paypal, oder Kreditkarte.

360° Produktabbildungen

Bei allen Produktbeschreibungen, die das 360 Grad Symbol zeigen, kannst du das Produkt von allen Seiten betrachten. Nach und nach werden immer mehr unserer Produktbeschreibungen mit dieser Funktionen ausgestattet sein.

Viele Produktvideos

Auf decathlon.at findest du viele Produktvideos. Diese zeigen beispielsweise wie du unsere Produkte benutzen kannst oder wie diese entwickelt wurden. Produktbeschreibungen, die unter dem Bild auch das Videosymbol zeigen, geben dir zusätzliche Informationen.

Innovative Sportmarken

Unter dem Motto „100% Faszination Sport“ entwickeln wir bei DECATHLON seit 1996 verschiedene Sportmarken, unsere so genannten „Passion Brands“. Diese Eigenmarken erlauben es uns die günstigen Preise zur besten Qualität anzubieten, da von der Idee bis zum Verkauf alles in einer Hand liegt.

Servicepoint - Wartung, Reparatur, Textildruck

Informier dich hier über unsere Servicepoints. Wir wollen, dass du lange Freude an deiner Sportausrüstung hast: egal ob Fahrradreparatur, Skiservice oder Textildruck, unsere geschulten Teams helfen dir gerne weiter und betreuen dich kompetent, schnell und zu fairen Preisen.

Rückrufe

Hier informieren wir dich über aktuelle Rückrufe: Zu den Rückrufen

Abendlieferung

Für ein besonders bequemes Einkaufserlebnis in unserer Filiale bieten wir jetzt einen Transportservice für deine Einkäufe an.

Wir liefern deine Sportgeräte, meistens noch am gleichen Abend, im Filialgebiet für 25,00€ bis zu dir nach Hause. Diesen Service kannst du an der Information in der Filiale in Anspruch nehmen.

So bekommst du auch deine sperrigen und schweren Einkäufe wie Fahrräder, Tischtennisplatten oder Fitnessgeräte sicher und einfach nach Hause.

Für weitere Informationen hilft dir einer unserer Sportleader gerne weiter.

Hast du Fragen?

Solltest du die Antwort auf deine Frage nicht finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.